На підставі Закону про захист прав споживачів та Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р (додаток №3 - перелік товарів) косметичні товари належної якості, не підлягають поверненню та обміну.
Заборона на повернення косметичних засобів — це цілком обґрунтована норма, що стоїть на захисті інтересів покупця. Косметика, особливо професійна, вимагає суворого дотримання умов зберігання, адже до її складу входять активні природні компоненти, чутливі до температурних перепадів, вологості та впливу світла. Якби продавець мав право приймати повернені товари, він фізично не міг би перевірити, в яких умовах попередній власник зберігав продукт — а отже, не міг би гарантувати його якість і безпеку для наступного покупця. Саме тому подібне обмеження насамперед захищає вас, а не продавця.
Крім того, ця норма є дієвим інструментом захисту від шахрайства з дорогими косметичними продуктами — підміни вмісту, часткового використання або навмисного псування товару перед поверненням.